【事例】民泊・ホテルでの盗撮仕込み対策｜ブランド毀損の危機を防ぐ定期調査体制の構築

民泊・ホテルの盗撮対策では、 「盗撮カメラがあるかもしれない」と感じてから調べるだけでなく、 普段の客室状態を把握し、 見覚えのない機器や設備の変化に気付ける管理体制をつくることが重要です。

愛知県内の民泊運営会社からのご相談

今回は、 愛知県内で民泊・宿泊施設を運営する事業者様から 客室の盗撮・盗聴リスクについてご相談いただきました。

民泊・宿泊施設での盗撮・盗聴調査イメージ

民泊ではなぜ盗撮カメラ対策が必要なのか

民泊やホテルでは、 毎日のように宿泊者が入れ替わります。

さらに、 清掃スタッフ、管理担当者、 メンテナンス業者など、 客室へ入る人も一人ではありません。

このような施設では、 「施設側が設置した物」と 「誰が置いたのか分からない物」を区別できる状態にしておく ことが重要です。

特に客室の設備や備品が多い場合、 新しく置かれた小型機器があっても、 普段の状態を把握していなければ 異変に気付きにくいことがあります。

民泊で隠しカメラが疑われる場合に確認したい場所

客室の構造や備品は施設によって異なるため、 すべての宿泊施設で同じ場所を確認すればよいわけではありません。

客室の構造と既存設備を把握したうえで確認します。

今回の民泊で行った盗撮・盗聴対策

調査後に整理できた3つのこと

1．調査時点の客室状態

今回対象とした範囲について確認し、 調査時点で確認できた内容を 事業者様へご説明しました。

2．日常清掃で確認するポイント

専門調査だけに頼るのではなく、 日常の清掃・客室確認で どのような変化に注意すればよいかを整理しました。

3．再確認を検討するタイミング

改装、設備変更、 利用者からの申告など、 客室環境に変化があった場合に 改めて確認する考え方を共有しました。

ホテル・民泊の盗撮対策で平時から行いたいこと

• 客室や脱衣スペースなど、 プライバシー性の高い場所を重点的に確認する
• 見覚えのない機器・配線が増えていないか確認する
• 客室の家電・備品・設備の配置を記録しておく
• 清掃スタッフが異変を報告できるルールを決める
• 利用者から不審物の申告があった際の対応手順を決める
• 改装・設備交換・新規開業時に客室状態を確認する
• 必要に応じて専門的な盗撮・盗聴調査を検討する

民泊・ホテルで専門調査を検討したいタイミング

民泊で不審なカメラのような物を見つけたら

不審な機器を見つけても、 すぐに分解したり捨てたりするのではなく、 まず現在の状態を記録することが重要です。

特に利用者から申告を受けた場合は、 「盗撮カメラではない」と施設側だけで判断するのではなく、 客観的に確認できる体制を取ることが重要です。

民泊・ホテルの盗撮カメラ対策FAQ